سياسة الاسترداد والإرجاع

لمحة عامة

في بيانة، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك. تم وضع سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لتوضيح عملية الإرجاع والاستبدال والاسترداد. يرجى قراءة الأقسام التالية لفهم سياستنا بشكل كامل.

المبالغ المستردة

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك. لطلب استرداد الأموال، يرجى التأكد من:

• يتم إرجاع المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء.
• السلعة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.

عند استلام سلعتك المرتجعة، سنقوم بفحصها وإخطارك بالموافقة على استرداد المبلغ المسترد أو رفضه. إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ المسترد، ستتم معالجة المبلغ، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-10 أيام عمل.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:

• أولاً، تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
• ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إرسال المبلغ المسترد رسميًا.
• بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل ذلك ولم تسترد أموالك بعد، يُرجى الاتصال بنا على bayanahhomedev@gmail.com.

بنود البيع

يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لسوء الحظ، لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة إلا إذا كانت معيبة أو تالفة عند الاستلام. يُرجى فحص منتجات التخفيضات بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

التبادلات

لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج معيب بالمنتج نفسه، يرجى الاتصال بنا على  bayanahhomedev@gmail.com وإرسال المنتج إلى متجرنا. تأكد من أن المنتج في حالته الأصلية، بما في ذلك التغليف.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها وشحنها إليك مباشرة، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع ومعالجته، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا كان مقدم الهدية قد شحنها لنفسه ليقدمها لك لاحقاً، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية، وسيكون مسؤولاً عن التعامل مع عملية الإرجاع.

مرتجعات الشحن

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى عنوان متجرنا.

يرجى الملاحظة:

• سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت المبلغ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
• بالنسبة للمنتجات ذات القيمة العالية، نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن استلامنا للسلعة المرتجعة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

تواصل معنا على bayanahhomedev@gmail.com للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.